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I) Prenez votre temps.

II) Brisez le silence. Laissez toujours celui qui souffre raconter toute sa peine, en faisant silence soi même, en n’interrompant jamais.

III) Laissez exprimer à fond les sentiments de culpabilité. Ne pas les endormir, minimiser, ou relativiser aussitôt. Car l’aveu et la confession libèrent.

IV) Ne répondez pas immédiatement au pourquoi. Ecoutez d’abord jusqu’au bout et aidez les gens à vivre avec leurs Pourquoi.

V) Aidez les gens à poser un geste concret concernant leur malheur. Les arracher à celui-ci et à leur paralysie.

VI) Osez aller voir les personnes qui pleurent la perte d’un être cher. Ne jamais penser « Peut-être leur ferai-je de la peine. « Continuez à y aller, chacun dut-il penser « A l’heure qu’il est, ils ont assurément surmonté le coup dur.

VII) Ne vous demandez jamais : « Qu’est ce que je vais bien pouvoir leur dire ? » Il ne faut rien dire écouter seulement.

VIII) L’année suivante, écrivez un petit mot, une parole aimable ou un souvenir que vous gardez du défunt.

IX) Ne vous contentez pas de parler du défunt en passant sous silence le chagrin des survivants.

X) Gardez-vous des considérations religieuses si vous n’en faites jamais ou si, personnellement vous n’y croyez qu’à moitié. Seulement si vous croyez, n’hésitez pas à dire tranquillement où vous puisez vous même force et consolation.